
FOIRE AUX QUESTIONS
COMMANDE
OĂč trouver les articles Cattrem ?
Les articles sont disponibles en ligne (www.cattrem.com) dans les pages « Shop » ainsi que chez Moret Sports à Martigny.
Comment trouver la bonne taille ?
Nous indiquons à chaque fois la taille des articles portés sur les illustrations (ex : S, M, L, XL) ainsi que la taille des mannequins photographiés (ex : 183 cm). Un tableau des tailles (mensurations) est également disponible au bas des pages « Shop ».
Les articles sont-ils repris ou échangés ?
Les articles ne convenant pas ne sont pas repris mais peuvent ĂȘtre Ă©changĂ©s (en fonction des stocks disponibles). Ils doivent ĂȘtre retournĂ©s Ă l'adresse suivante accompagnĂ©s du bon d'Ă©change dĂ»ment rempli :
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Cattrem
Rue de SurfrĂȘte 28
1920 Martigny
Suisse
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Les frais de retour ainsi que les nouveaux frais de livraison sont Ă la charge du client.
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Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison a généralement lieu sous 3-5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
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Si vous nâavez pas reçu votre livraison sous 6 jours ouvrables ou si vous nâavez pas reçu de confirmation, veuillez nous Ă©crire Ă lâadresse suivante : contact@cattrem.com. Nâoubliez pas dâindiquer votre numĂ©ro de commande.
Quelle est la politique concernant les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts à partir de 3 articles (non soldés) commandés. En-dessous, des frais s'appliquent.
Livrez-vous Ă©galement Ă lâĂ©tranger ?
Nos articles sont envoyés partout dans le monde. Il va de soi que des frais supplémentaires s'appliquent pour des envois internationaux.
PAIEMENT
Le paiement en ligne est-il sécurisé?
Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matiÚre de sécurité.
Quels sont les modes de paiement Ă ma disposition ?
Les modes de paiement suivants sont actuellement Ă votre disposition :
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Carte de crédit : La forme de paiement la plus simple. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard. La boutique n'enregistre pas les données de votre carte de crédit.
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PayPal : Vous avez un compte PayPal ? Dans ce cas, n'hésitez pas à utiliser ce mode de paiement.
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Virement bancaire : Aucun des deux moyens précédents n'est possible pour vous ? Vous pouvez également payer par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires s'afficheront durant le processus de paiement.
Comment utiliser ma carte cadeau ou mon bon d'achat ?
Il vous suffit de saisir le code promotionnel durant le processus d'achat en ligne.
INFO PRODUIT
OĂč les vĂȘtements sont-ils produits ?
Tous nos articles sont produits au Portugal.
Quelles sont les instructions de lavage Ă respecter ?
Les articles Cattrem peuvent ĂȘtre lavĂ©s en machine Ă 30°. Au-dessus de cette tempĂ©rature, les mensurations peuvent ĂȘtre altĂ©rĂ©es. NE PAS METTRE AU SECHOIR.
Proposerez-vous Ă nouveau une collection fille ?
Actuellement, seule une collection homme est disponible. Une collection fille nâest cependant pas exclue Ă lâavenir. A relever que des t-shirts filles soldĂ©s dâanciennes collections sont encore disponibles sur le site.
NAVIGATION
Que faire si des Ă©lĂ©ments ne sâaffichent pas correctement sur le site ?
Des petits bugs peuvent survenir. Dans ce cas, essayez dâactualiser Ă nouveau la page. En cas de problĂšmes plus importants, contactez-nous : contact@cattrem.com.
Quel avantage ai-je Ă mâabonner ? (en bas Ă droit du site)
En tant qu'abonné·e, vous serez toujours informé·e des derniÚres actualités (nouvelle collection, nouvel article, promotion, actions spéciales, évÚnements, etc.)
Dans quelle mesure mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous attachons une grande importance Ă la protection de vos donnĂ©es personnelles. Avant de nous ĂȘtre transmises, les donnĂ©es collectĂ©es sont cryptĂ©es par un systĂšme de sĂ©curitĂ© numĂ©rique.
Par ailleurs, vos données personnelles sont uniquement collectées dans des buts précis :
- valider votre paiement
- réaliser la livraison
- échanger des informations en lien avec Cattrem
CATTREM
Quel lien de parenté unit les fondateurs de Cattrem ?
Ils sont cousins (leurs pĂšres sont frĂšres) et deux d'entre eux sont frĂšres (BenoĂźt et Benjamin).
Pourquoi le panneau « Ravoire » figure-t-il au verso de l'étiquette du col ?
Ravoire est un petit village situĂ© au-dessus de Martigny (Suisse) d'oĂč sont originaires les quatre membres fondateurs.
Que signifie lâinscription « Octoduri consobrinorum nota » au verso de l'Ă©tiquette situĂ©e au bas des t-shirts ?
« La marque des cousins dâOctodure » (en latin), Octodure Ă©tant lâancien nom gallo-romain de la ville de Martigny, siĂšge de Cattrem.