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FOIRE AUX QUESTIONS

COMMANDE       PAIEMENT       INFO PRODUIT       NAVIGATION       CATTREM

 

COMMANDE

Où trouver les articles Cattrem ?

Les articles sont disponibles en ligne (www.cattrem.com) dans les pages « Shop » ainsi que chez Moret Sports à Martigny.

Comment trouver la bonne taille ?

Nous indiquons à chaque fois la taille des articles portés sur les illustrations (ex : S, M, L, XL) ainsi que la taille des mannequins photographiés (ex : 183 cm). Un tableau des tailles (mensurations) est également disponible au bas des pages « Shop ».

Les articles sont-ils repris ou échangés ?

Les articles ne convenant pas ne sont pas repris mais peuvent être échangés (en fonction des stocks disponibles). Ils doivent être retournés à l'adresse suivante accompagnés du bon d'échange dûment rempli :

Cattrem

Rue de Surfrête 28

1920 Martigny

Suisse

Les frais de retour ainsi que les nouveaux frais de livraison sont à la charge du client.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison a généralement lieu sous 3-5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous 6 jours ouvrables ou si vous n’avez pas reçu de confirmation, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : contact@cattrem.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.

Quelle est la politique concernant les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offerts à partir de 3 articles (non soldés) commandés. En-dessous, des frais s'appliquent.

Livrez-vous également à l’étranger ?

Nos articles sont envoyés partout dans le monde. Il va de soi que des frais supplémentaires s'appliquent pour des envois internationaux.

 

PAIEMENT

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité.

Quels sont les modes de paiement à ma disposition ?

Les modes de paiement suivants sont actuellement à votre disposition :

Carte de crédit : La forme de paiement la plus simple. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard. La boutique n'enregistre pas les données de votre carte de crédit.

PayPal : Vous avez un compte PayPal ? Dans ce cas, n'hésitez pas à utiliser ce mode de paiement. 

Virement bancaire : Aucun des deux moyens précédents n'est possible pour vous ? Vous pouvez également payer par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires s'afficheront durant le processus de paiement.

Comment utiliser ma carte cadeau ou mon bon d'achat ?

Il vous suffit de saisir le code promotionnel durant le processus d'achat en ligne.

 

INFO PRODUIT

Où les vêtements sont-ils produits ? 

Tous nos articles sont produits au Portugal. 

Quelles sont les instructions de lavage à respecter ?

Les articles Cattrem peuvent être lavés en machine à 30°. Au-dessus de cette température, les mensurations peuvent être altérées. NE PAS METTRE AU SECHOIR.

Proposerez-vous à nouveau une collection fille ?

Actuellement, seule une collection homme est disponible. Une collection fille n’est cependant pas exclue à l’avenir. A relever que des t-shirts filles soldés d’anciennes collections sont encore disponibles sur le site.

 

NAVIGATION

Que faire si des éléments ne s’affichent pas correctement sur le site ?

Des petits bugs peuvent survenir. Dans ce cas, essayez d’actualiser à nouveau la page. En cas de problèmes plus importants, contactez-nous : contact@cattrem.com.

Quel avantage ai-je à m’abonner ? (en bas à droit du site)  

En tant qu'abonné·e, vous serez toujours informé·e des dernières actualités (nouvelle collection, nouvel article, promotion, actions spéciales, évènements, etc.)

Dans quelle mesure mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Avant de nous être transmises, les données collectées sont cryptées par un système de sécurité numérique.

 

Par ailleurs, vos données personnelles sont uniquement collectées dans des buts précis :

- valider votre paiement

- réaliser la livraison

- échanger des informations en lien avec Cattrem

 

CATTREM

Quel lien de parenté unit les fondateurs de Cattrem ?

Ils sont cousins (leurs pères sont frères) et deux d'entre eux sont frères (Benoît et Benjamin).

Pourquoi le panneau « Ravoire » figure-t-il au verso de l'étiquette du col ?

Ravoire est un petit village situé au-dessus de Martigny (Suisse) d'où sont originaires les quatre membres fondateurs.

Que signifie l’inscription « Octoduri consobrinorum nota » au verso de l'étiquette située au bas des t-shirts ?

« La marque des cousins d’Octodure » (en latin), Octodure étant l’ancien nom gallo-romain de la ville de Martigny, siège de Cattrem.