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COMMANDE

OĂč trouver les articles Cattrem ?

Les articles sont disponibles en ligne (www.cattrem.com) dans les pages « Shop » ainsi que chez Moret Sports Ă  Martigny.

Comment trouver la bonne taille ?

Nous indiquons Ă  chaque fois la taille des articles portĂ©s sur les illustrations (ex : S, M, L, XL) ainsi que la taille des mannequins photographiĂ©s (ex : 183 cm). Un tableau des tailles (mensurations) est Ă©galement disponible au bas des pages « Shop ».

Les articles sont-ils repris ou échangés ?

Les articles ne convenant pas ne sont pas repris mais peuvent ĂȘtre Ă©changĂ©s (en fonction des stocks disponibles). Ils doivent ĂȘtre retournĂ©s Ă  l'adresse suivante accompagnĂ©s du bon d'Ă©change dĂ»ment rempli :

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Cattrem

Rue de SurfrĂȘte 28

1920 Martigny

Suisse

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Les frais de retour ainsi que les nouveaux frais de livraison sont Ă  la charge du client.

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Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison a gĂ©nĂ©ralement lieu sous 3-5 jours ouvrables Ă  compter de la rĂ©ception du paiement.

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Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous 6 jours ouvrables ou si vous n’avez pas reçu de confirmation, veuillez nous Ă©crire Ă  l’adresse suivante : contact@cattrem.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numĂ©ro de commande.

Quelle est la politique concernant les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offerts Ă  partir de 3 articles (non soldĂ©s) commandĂ©s. En-dessous, des frais s'appliquent.

Livrez-vous Ă©galement Ă  l’étranger ?

Nos articles sont envoyĂ©s partout dans le monde. Il va de soi que des frais supplĂ©mentaires s'appliquent pour des envois internationaux.

 

PAIEMENT

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matiÚre de sécurité.

Quels sont les modes de paiement Ă  ma disposition ?

Les modes de paiement suivants sont actuellement Ă  votre disposition :

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Carte de crédit : La forme de paiement la plus simple. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard. La boutique n'enregistre pas les données de votre carte de crédit.

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PayPal : Vous avez un compte PayPal ? Dans ce cas, n'hĂ©sitez pas Ă  utiliser ce mode de paiement. 

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Virement bancaire : Aucun des deux moyens prĂ©cĂ©dents n'est possible pour vous ? Vous pouvez Ă©galement payer par virement bancaire. Nos coordonnĂ©es bancaires s'afficheront durant le processus de paiement.

Comment utiliser ma carte cadeau ou mon bon d'achat ?

Il vous suffit de saisir le code promotionnel durant le processus d'achat en ligne.

 

INFO PRODUIT

OĂč les vĂȘtements sont-ils produits ? 

Tous nos articles sont produits au Portugal. 

Quelles sont les instructions de lavage Ă  respecter ?

Les articles Cattrem peuvent ĂȘtre lavĂ©s en machine Ă  30°. Au-dessus de cette tempĂ©rature, les mensurations peuvent ĂȘtre altĂ©rĂ©es. NE PAS METTRE AU SECHOIR.

Proposerez-vous Ă  nouveau une collection fille ?

Actuellement, seule une collection homme est disponible. Une collection fille n’est cependant pas exclue Ă  l’avenir. A relever que des t-shirts filles soldĂ©s d’anciennes collections sont encore disponibles sur le site.

 

NAVIGATION

Que faire si des Ă©lĂ©ments ne s’affichent pas correctement sur le site ?

Des petits bugs peuvent survenir. Dans ce cas, essayez d’actualiser à nouveau la page. En cas de problùmes plus importants, contactez-nous : contact@cattrem.com.

Quel avantage ai-je Ă  m’abonner ? (en bas Ă  droit du site)  

En tant qu'abonné·e, vous serez toujours informé·e des derniĂšres actualitĂ©s (nouvelle collection, nouvel article, promotion, actions spĂ©ciales, Ă©vĂšnements, etc.)

Dans quelle mesure mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous attachons une grande importance Ă  la protection de vos donnĂ©es personnelles. Avant de nous ĂȘtre transmises, les donnĂ©es collectĂ©es sont cryptĂ©es par un systĂšme de sĂ©curitĂ© numĂ©rique.

 

Par ailleurs, vos données personnelles sont uniquement collectées dans des buts précis :

- valider votre paiement

- réaliser la livraison

- échanger des informations en lien avec Cattrem

 

CATTREM

Quel lien de parenté unit les fondateurs de Cattrem ?

Ils sont cousins (leurs pĂšres sont frĂšres) et deux d'entre eux sont frĂšres (BenoĂźt et Benjamin).

Pourquoi le panneau « Ravoire Â» figure-t-il au verso de l'Ă©tiquette du col ?

Ravoire est un petit village situĂ© au-dessus de Martigny (Suisse) d'oĂč sont originaires les quatre membres fondateurs.

Que signifie l’inscription « Octoduri consobrinorum nota » au verso de l'Ă©tiquette situĂ©e au bas des t-shirts ?

« La marque des cousins d’Octodure » (en latin), Octodure Ă©tant l’ancien nom gallo-romain de la ville de Martigny, siĂšge de Cattrem.

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